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星巴克换商标 消费者不喜欢
全球最大连锁咖啡店星巴克公司(Starbucks)1月5日公布新的商标设计,拿掉原本商标上的公司名称。但新设计公布后,立刻引起消费者在星巴克网站与社群网站上反弹。
 
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日期:2011-01-07   作者:李连雯   2011年第1期    点击数:3611
全球最大连锁咖啡店星巴克公司(Starbucks)1月5日公布新的商标设计,拿掉原本商标上的公司名称。但新设计公布后,立刻引起消费者在星巴克网站与社群网站上反弹。

全球最大连锁咖啡店星巴克公司(Starbucks)5日公布新的商标设计,拿掉原本商标上的公司名称,希望藉此征服新市场。但新设计公布后,立刻引起消费者在星巴克网站与社群网站上反呛。

已用了九年的现有星巴克商标,以绿底白字的Starbucks Coffee字样环绕黑白两色的女海妖,但未来的可回收纸杯上,将只留下女海妖,没有星巴克咖啡字样。新商标将从3月开始使用。

将公司名称从商标上拿掉,目的是想打入新市场。星巴克执行长舒兹说:“让女海妖从圆圈中解脱,给我们自由与弹性,可以思考咖啡以外的东西。?”

受到经济衰退打击的星巴克,已将触角伸向茶、冰沙、食物等其他产品,并投入竞争激烈的杂货和音乐市场。

舒兹说:“过去40年来女海妖都在,现在我们为她作了一番意义重大的小改变,以确保星巴克商标继续拥抱我们的传统,并在未来继续保持优势和成长。”他说,变更商标意味这是公司关键的一年,也代表星巴克历史的“下一章”。

然而,不是所有消费者都认同他的看法。新设计公布几小时后,星巴克网站和Facebook等社群平台上立刻砲声隆隆。星巴克网站上已累积逾100则回应,消费者对改变的反应两极,其中许多表示不满。

一位自称星巴克死忠支持者的消费者写道:“我比较喜欢旧商标,我从1980年代以来就爱喝星巴克。我完全赞成改变…但我对新商标没有好感。”

一位粉丝在星巴克的Facebook网页上写说:“星巴克公司的人都睡着了吗?GAP变更商标的争议没让他们学乖吗?别改了,现有图桉没有什麽不好。”美国最大衣服连锁商店盖普去年1月曾改变商标,但在饱受批评后放弃计划。也有一些人支持星巴克的新商标。一位Facebook用户写道:“新商标超酷:流线型、摩登、简单、优雅。有些人就是比较难接受改变…。”

李连雯,《华盛顿观察》2011年第1期,1/7/2011
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